HR и ТОП Менеджмент — нюансы взаимодействия.
Часть 1 — Почему не получается.

Владельцы компаний, управленцы высшего звена и HR менеджеры, постоянно повышающие свой уровень профессионализма в поисках способов развития бизнеса, приходят к идее, описанной на изображении ниже.

На первый взгляд идея кажется согласованной, но попытки ее реализации довольно часто заканчивается ссорами, увольнениями и взаимными претензиями со стороны топ менеджмента и HR.

Давайте немного подробнее рассмотрим почему так происходит.

Минимальный набор, требуемый для реализации вышеупомянутой идеи, состоит из следующих компонентов:

— Работа в команде
— Участие в выработке и принятии решений
— Наличие миссии и стратегии
— Одинаково понимаемые зоны ответственности и обязанности
— Полномочия
— Достойное вознаграждение

И начиная с этого этапа все может пойти не совсем так.

Причина 1. Уровень зрелости HR

Приведенная ниже схема показывает уровни развития специалиста практически в любой сфере деятельности.

Если же говорить конкретно про HR, то получается немного иное разделение. Важно обратить внимание именно на Attitude (“жизненная позиция” — пожалуй, лучший перевод этого англоязычного термина, в разрезе обсуждаемой темы).

Для реализации идеи, описанной в начале статьи, критически необходим подход benefit-benefit. Только он позволяет HR быть полноценным партнером в бизнесе, беря на себя ответственность за человеческий капитал в компании.

Причина 2. Восприятие роли HR

Ниже приведены два примера, характеризующих противоположное восприятие роли HR отдела исполнительными директорами компаний.

В приведенном выше высказывании, взятом из исследований рынка CIS региона, проведенного институтом Адизеса, показана позиция которую можно назвать “владелец процесса”.

Такая позиция подразумевает готовность рассматривать HR директора как равноценного партнера, ответственного за найм, развитие, производительность и удержание человеческого капитала в компании. Соответственно у HR директора есть возможность прямо влиять на результат пользуясь своими полномочиями.

Вторая позиция звучит следующим образом

Отличие от первой позиции: восприятие HR как администратора созданного процесса. Полномочий в таком случае будет достаточно исключительно для уточнения контекста у участников процесса, выработки рекомендаций и презентации их “внутренним заказчикам”. У администраторов процесса практически нет прямой возможности влиять на результат. Тем не менее достижение поставленных целей возможно путем налаживания конструктивных, доверительных отношений с участниками процесса, выстраивания своего персонального бренда как эксперта и качественного управления ожиданиями владельца, топ-менеджмента и участников процесса.

Иные причины о которых стоит подумать

Личностные особенности владельца

Культура страны, детство и воспитание, образование, вид бизнеса и партнеры — это лишь некоторые из факторов, обуславливающих личность владельца компании. Без учета личностных особенностей владельца компании шансы у HR директора презентовать свою стратегию/план правильным образом крайне малы. Причина очень проста — личностные особенности влияют на факторы, являющиеся важными (ключевыми) для руководителя.


Хорошим примером является категория “Браток”

В прошлом этот человек был сотрудником МВД либо “бандитом”. Лихие 90-е сформировали довольно устойчивую картину мира в которой выживает сильнейший.

Понять принадлежность к данной категории можно по большому количеству слов, заканчивающихся на *АТЬ/*ЯТЬ в лексиконе владельца.

Формат продающего сообщения для такого владельца будет следующим:

“Предлагаемый план действий позволяет ОБМАНУТЬ (синоним) наших конкурентов и не дать ОБМАНУТЬ (опять же синоним) нас.”

Презентуя ваш план таким образом вы делаете четким и понятным его цель и выгоду для владельца.

(Пример категории взят из статьи по ссылке).

Стадия развития компании

Инструменты, подходящие для стадии “зрелость” не подходят для стадии “развитие”. Формируя ожидания, обе стороны должны отдавать себе отчет в какой стадии развития находится компания. В противном случае ожидания окажутся неадекватными, что приведет к взаимным претензиям и разочарованию на эмоциональном уровне и хаосу на уровне действий.

Разное понимание одних и тех же терминов

Понятие “теплый вечер” у одного может иметь значение “+25, ветер 5 м/с, ясное небо”, а у другого “+18 и моросящий дождь”. Не проговаривая в деталях значение слов, владелец и HR директор могут говорить об одном и том же, подразумевая под этим совершенно разное. Для избежания подобной ситуации хорошо подходят метрики (измерения). Подобно примеру выше, температура, скорость ветра и вероятность осадков позволяют спуститься на уровень ниже и прийти к синхронизации пониманий.

Неумение работать в команде

К сожалению, в бизнесе довольно часто словом команда называют группу людей, ожидая от нее “эффекта синергии”, производительности и результатов, возможных на фазе “performing”. Команда не появляется сама по себе. Ее необходимо создавать. И процесс этот требует времени. К тому же, важно учитывать, что добавление нового человека в команду запускает процесс командообразования по новой. Соответственно, если вы новый человек в коллективе, “командная работа” станет возможной лишь после “притирки”, связанной с вашим появлением.

Неумение доносить свои мысли

Сложности коммуникации обусловлены строением человеческого мозга и процессом восприятия информации. В рамках обсуждаемой темы еще раз хотелось бы напомнить о важности персонификации формы и способа донесения ваших мыслей до собеседника. Иными словами — рассказывать нужно удобным ему, а не вам способом. Таким образом увеличивается шанс того, что слушающий поймет о чем вы ему говорите. Сейчас, на каждого из нас ежедневно обрушивается целая лавина информации. Это приводит к катастрофическому снижению периода готовности слушать. В среднем, у вас есть от 5 до 15 секунд чтобы “зацепить” своей идеей собеседника. Если за это время не прозвучало ничего интересного, мозг переходит из режима активного анализа получаемой информации в режим пассивного наблюдателя, давая волю фантазии и мыслям об отпуске, новой машине, хобби или вкусном торте в кафе напротив. Хорошая новость — навык эффективного донесения информации (по английски Pitch) можно развить и, при определенных стараниях, добиться достойных результатов.

Недостаток профессионализма (с обеих сторон)

Большинство менеджерских теорий, используемых сегодня, создавалось в 80-90 годы прошлого века. Это был период относительной стабильности на рынках и постоянного роста компаний. 21 век привнес в бизнес повышение темпа жизни, глобализацию, дигитализацию, автоматизацию и гораздо более частные кризисы. Эти факторы повлияли на формирование абсолютно новых бизнес моделей, продуктов и услуг, трендов на рынке труда. Произошедшие изменения требуют от владельцев компаний и HR директоров постоянного совершенствования своих навыков, ведь довольно часто им приходится становиться первопроходцами, изобретая совершенно новые подходы к управлению персоналом.

В следующей части цикла статей рассмотрим аспекты, на которые HR стоит обратить внимание при взаимодействии с ТОП менеджментом.

Кто такой архитектор ПО?

Для того чтобы дать ответ на этот вопрос необходимо рассмотреть, чем является архитектура сама по себе.

Процитируем определение данное ISO 42010:

Фундаментальная организация системы, воплощенная в ее компонентах, их связях друг с другом, ее окружении и принципах, управляющих ее созданием и эволюции

Из этого определения видно, что архитектор, – это человек, который создает системы и их описания. К сожалению на этом определении люди, которые открыли стандарт обычно и останавливаются, в лучшем случае дочитав остаток по диагонали. Подавляющее большинство людей отмахиваются от важных вопросов о том, что такое система, как правильно выделить систему из доступной информации, что такое целевая и обеспечивающая системы и многие другие вопросы. Сколько раз, мне доводилось слышать реплики, по типу «Это все про космические корабли, мне это не надо». В итоге мы имеем большой набор специалистов, которые неизбежно выстроили свои собственные «велосипеды» для того, чтобы как-то эти информационные пробелы закрыть. Это приводит к одной простой, но неизбежной истине – люди, занимающиеся архитектурой в восточно-европейском регионе не имеют целостной картины о полном цикле разработки архитектуры, начиная от анализа предметной области и заканчивая проверкой архитектуры на корректность. Если вы архитектор, задайте себе простой вопрос, какие существуют формальные инструменты для оценки качества архитектуры или хотя бы вопрос, что такое качество архитектуры и попробуйте перечислить хотя бы 4 показателя, которые можно измерить и выразить колчественно. Держу пари, что у вас ничего не получится. Хотя в реальности и инструменты, и показатели такие есть. Вы просто до них не дочитали, потому что это вам казалось про «постройку космических кораблей».

Проблема усугубляется тем что в нашем регионе очень узкое понимание архитектурных дисциплин. Конкретно, мы смотрим на архитектуру систем исключительно с точки зрения организации исходного кода. Это в корне неверный подход, при таком рассмотрении проблемы возникает конфликт между разработчиками высоких уровней и архитекторами, потому что по сути им предлагается решать один и тот же круг задач. Из-за этого возникает картина кривого зеркала, когда появляются вакансии в стиле «требуется разработчик уровня architect»… Мне часто возражают на мое возмущение сложившейся ситуацией, если рынок просит, значит, это для рынка работает. Замечание безусловно справедливое, действительно, разрабочик уровня архитект может закрыть какие-то сиюминутные потребности, однако такой специалист не сможет закрывать потребности, которые закрываются архитекторской компетенцией на международном рынке. Потому что там архитектор – это не просто суперкрутой разрабочик. Более того, для того чтобы стать Enterprise Architect, вы не можете ни дня разработчиком и не проработать.

Основные дисциплины архитектуры, их миссии и, соответственно, архитекторские роли на международном рынке разработки выглядят следующим образом:

Software Architecture. Проектирование системы, используя семантику модульного разбиения. Оценка сроков и качества имплементации системы.
Systems Architecture. Проектирование системы, используя семантику технологий и окружающей среды, в которой эта система должны функционировать. Выделение и поддерживание целевой системы и обеспечивающей системы. Эта дисциплина является фундаментом, для более высокоуровневых архитектур.
Solutions Architecture. Концентрируется на комплексном решении конкретной бизнес задачи, используя функциональную семантику компонентного разбиения. Результатом применения Solution Architecture является комплексное решение, включающее в себя разработку непосредственно целевой системы, ее инфраструктуры, набора обеспечивающих систем и выравнивание их показателей относительно бизнес-цели продиктованной решаемой задачей.
Enterprise Architecture. Архитектура предприятия фокусируется на решении набора бизнес-задач, определенных в границах бизнес-стратегии. По сути применение Enterprise Architecture дает верифицируемый ответ на вопрос: «что нам надо сделать, чтобы достичь определенных показателей через год».
Business Architecture. Концентрируется на создании верифицируемой бизнес-модели, используя цели, определенные в mission и vision statements. Занимается разработкой необходимых показателей и ключевых факторов успеха бизнеса, а также позволяет выстроить вертикальную систему соответствия высокоуровневых capabilities конкретной инфраструктуре, которая лежит в области имплементации бизнес-модели в рамках конкретного предприятия.

Распространенное заблуждение – это то, что архитектором невозможно стать никому, кто не был бы разработчиком. Конечно, для того, чтобы выполнять роль Software Architect и даже Systems Architect в компании занимающейся разработкой программного обеспечения технические навыки необходимо иметь. Поэтому эти две дисциплины действительно проще всего осваиваются именно сотрудниками, имеющими багаж разработчика, причем весьма хорошего разработчика, из миддла архитектором не стать.  А вот три остальные дисциплины доступны намного более широкому кругу людей. Так, например, в Solutions Architect может вполне переквалифицироваться аналитик либо же проектный менеджер с техническим бэкграундом. А архитектура предприятия и бизнес архитектура и вовсе не требуют каких-то специальных знаний в области разработки программного обеспечения, хотя какое-то базовое понимание этих концепций, хотя бы на уровне средней школы очень желательно. На инфографике ниже изображена схема перехода из одной роли в другую.



В зависимости от выбранной роли, специалист должен владеть, в полном объеме, соответствующей архитектурной дисциплиной, а также на достаточно хорошем уровне знать рядом стоящие дисциплины. Так, например, Solutions Architect должен в полном объеме владеть практиками Solutions Architecture, а также хорошо знать области Systems Architecture и Enterprise Architecture. Потому что это смежные области знаний, которые ему необходимо понимать для того, чтобы правильно коммуницировать как со своими заказчиками, которые находятся в зоне Enterprise Architecture, так и с исполнителями, которые являются представителями Systems и Software Architecture, если мы говорим о разработке программного обеспечения.

Отдельно можно выделить несколько активностей, для успешного завершения которых, необходимо владеть всем стеком архитекторских дисциплин:

• Самая сложная активность в современных компаниях, которые уже вышли из зоны стартапов, это создание тендерных/коммерческих предложений (presale). В зависимости от размера тендера над проектом предложения может трудится от одного человека, до большой команды сотрудников, центральным звеном которой является архитектор. Именно от него зависит будущий облик предлагаемого решения, его стоимость и параметры качества. Отдельным, усложняющим фактором тут является время. Без наличия архитектуры невозможно построить проектный план, план тестирования и развертывания, создать WBS, согласовать бюджет и сделать много других необходимых вещей, которые нужны, чтобы обойти конкурентов. Этот фактор поднимает необходимый уровень профессионализма архитектора на подобной позиции до очень больших высот. Конечно, если речь о проектах более чем на три человеко-месяца.

• Бизнес трансформации. С этим пунктом у нас традиционно все грустно. Так получилось, что на территории постсоветского пространства такие дисциплины как бизнес-архитектура и архитектура предприятия либо в общей массе отсутствуют, либо сильно перекошены советскими практиками тяжелого машиностроения и плановой экономики. Отсутствие носителей этих дисциплин приводит к ситуации, когда комплекс мероприятий по воплощению бизнес-стратегии компании либо без особого успеха проводится сотрудниками-добровольцами, чуть-ли не в свободное от проектной работы время, либо ложиться на плечи топ-менеджмента, который тоже вынужден этим заниматься отрывочно и по остаточному принципу, потому что у них есть свой круг задач, которыми они занимаются в первую очередь. Получается классическая ситуация, в которой верхи не хотят, а низы не могут. В итоге, подавляющее большинство украинских компаний не могут управлять процессом бизнес трансформаций и вынуждены плыть по течению рыночной конъюнктуры, что не позволяет им быть эффективными.

Как мы видим совокупность архитекторских дисциплин позволяет решать достаточно широкий спектр задач, связанных с организацией производственной деятельности, начиная с самых высоких уровней определения подходящих бизнес-моделей и заканчивая разработкой проектов продаваемых продуктов. Не уделяя должно внимания развитию этих дисциплин Украинская индустрия разработки программного обеспечения, по сути, сужает коридор маневрирования своей же инфраструктурой, безнадежно отставая от своих западных коллег. Последовательное становление и внедрение системно-инженерных практик, на всем протяжении цикла разработки программного обеспечения, позволит вам радикально расширить круг задач, которые вы можете успешно решать и значительно повысить вашу профессиональную ценность на международном рынке разработки ПО.

4 Industrial Revolution

10 навыков, необходимых для успеха в эпоху Четвертой промышленной революции

Через пять лет изменится более трети навыков (35%), которые считаются важными в работе сотрудников в наше время.

К 2020 году Четвёртая промышленная революция принесет нам сложную робототехнику и автономный транспорт, искусственный интеллект и машинное обучение, передовые материалы, биотехнологию и геномику.

Эти события изменят то, как мы живем, и то, как мы работаем. Некоторые профессии исчезнут, другие будут развиваться, а профессии, которые даже не существуют сегодня, станут обычным явлением. Безусловно, специалисты не столь далекого будущего должны будут согласовать свой набор навыков, чтобы идти в ногу со временем.

В новом отчете World Economic Forum The Future of Jobs рассматривается стратегия занятости, навыков и рабочей силы недалекого будущего.

Отчет основан на опросе директоров по персоналу и Strategy Officers ведущих работодателей о значении текущих изменений особенно в области трудоустройства, найма и развития персонала в разных отраслях и регионах.

 

Какие навыки изменится больше всего

Креативность станет одним из трех важнейших навыков, необходимых специалистам в  будущем. Чтобы извлечь выгоду из лавины новых продуктов, технологий и новых способов работы, сотрудники определенно должны стать более креативными.

Роботы могут помочь нам добраться туда, где мы хотим быть быстрее, но они (пока) не могут быть такими креативными, как люди.

В то время как переговоры и гибкость занимают первые позиции в списке навыков в 2015 году, в 2020 году они окажутся в конце списка, поскольку машины, используя массу данных, начнут принимать наши решения за нас.

Опрос, проведенный World Economic Forum’s Global Agenda Council о будущем программного обеспечения и общества, показывает, что люди ожидают, что искусственный интеллект станет частью совета директоров компании к 2026 году.

Точно так же активное слушание, считающееся одним из ключевых навыков сегодня, полностью исчезнет из топ-10 к 2020 году. Напротив — эмоциональный интеллект, который сегодня не входит в топ-10, станет одним из важнейших навыков, необходимых всем.

Влияние на отрасли

Характер изменения будет во многом зависеть от самой отрасли. Например, за последние пять лет глобальные СМИ и сфера развлечений уже радикально изменились.

Однако сектору финансовых услуг и инвестиций радикальные изменения только предстоят. Те, кто работает в сфере продаж и производства, нуждаются в новых навыках, таких как технологическая грамотность.

Некоторые достижения опережают другие. Мобильный интернет и облачные технологии уже влияют на то, как мы работаем. Искусственный интеллект, 3D-печать и продвинутые материалы все еще находятся на ранней стадии использования, но темпы изменений будут быстрыми.

Изменения не будут ждать нас: лидеры бизнеса, преподаватели и правительство —  все должны проявлять инициативу в повышении квалификации и переподготовке людей, чтобы каждый мог воспользоваться Четвертой промышленной революцией.

Оригинал статьи по ссылке.